¿Cómo funciona la garantía de un sistema solar fotovoltaico? – Escrito por: Adriana Zeledón, Directora de Operaciones.
La garantía de un equipo es una de las características más importantes que buscan los clientes antes de hacer una inversión en energía solar fotovoltaica. A cualquier consumidor le da tranquilidad hacer una inversión respaldada por una garantía. Por lo tanto, poder ofrecer esta característica sobre los proyectos que instalamos es parte de nuestra responsabilidad.
En greenenergy somos representantes de la marca de paneles solares Trina Solar y de los inversores Fronius, por lo tanto contamos con garantía y respaldo directo de los fabricantes. Somos la única empresa en el país calificados como Fronius Service Partner Plus, que implica la posibilidad de tener piezas de Fronius en stock, entrenamientos anuales, entre otros. Además, contamos con la certificación para poder hacer alguna reparación directa a estos equipos sin correr el riesgo de que nuestros clientes pierdan la garantía de los mismos. Poder ofrecer este servicio es uno de los mayores valores agregados de nuestra empresa, ya que le aseguramos a nuestros clientes que nuestro personal técnico está capacitado para resolver o detectar fallas.
La marca Trina Solar tiene dos tipos de garantías sobre los paneles solares. Una ofrece una garantía de 10 años sobre el producto en donde garantiza que en ese plazo los productos no presentarán defectos de diseño, materiales, mano de obra o fabricación que impida su funcionamiento de forma significativa y se ajustarán a las especificaciones y diseños pertinentes. Por otro lado, ofrecen entre 25-30 años de garantía limitada de la potencia de salida. Para comprender esto hay que empezar por la base fundamental: para los productos monocristalinos (como los paneles solares) son hechos a base de silicio, un mineral que junto con otros componentes y minerales lograr generar energía al captar la luz solar. Con la exposición al sol, los monocristalinos se van degradando en el tiempo. La garantía lo que pauta es que durante el primer año al que se expone al sol, los módulos tendrán una degradación del 2,5% en el primer año y posteriormente 0,7% cada año, finalizando en el año 25 con 80,7% de degradación. Esto hace que, al finalizar el plazo de la garantía, el panel va a generar menos energía que al inicio. Todo esto se toma en cuenta a la hora del diseño del sistema para asegurar la rendición del equipo en el tiempo.
Por otro lado, los inversores Fronius dan 60 meses de garantía a partir del mes en que se instalan los equipos. Durante esos meses la marca garantiza el funcionamiento correcto del inversor, así como de la cobertura total contra defectos de fábrica. Si el cliente lo desea, puede solicitar una extensión de la garantía por 10 años adicionales.
Es importante aclarar que el tiempo de una garantía puede variar dependiendo de la tecnología de los equipos y los avances en los mismos. Lo importante es que los consumidores tengan claro las limitaciones de las garantías y exijan su existencia y aplicación para mayor tranquilidad. Además, es indispensable que para una aplicación correcta de la garantía, se debe hacer el mantenimiento preventivo anual. En este artículo se explica la importancia que tiene el mismo.
